"¿QUÉ ES LA USABILIDAD?"

Usabilidad es la medida en la cual un producto puede ser utilizado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado.

La usabilidad está definida en la Organización Internacional para la Estandarización, el estándar 9241 como “la efectividad, eficiencia y satisfacción del producto a usuarios y contextos específicos”, así como también en el estándar 9126 como “la capacidad de un sistema para ser comprendido, aprendido, atractivo y usable para el usuario”.

Para que un sistema sea usable, debe ofrecer:

·         Facilidad de aprendizaje: implica que un usuario que nunca ha utilizado el sistema pueda aprender a usarla bien y realizar operaciones básicas.

·        Facilidad y Eficiencia de uso: determina la rapidez con que se pueden desarrollar las tareas, una vez que se ha aprendido a usar el sistema.

·         Frecuencia y gravedad de errores: plantea la ayuda que se le entrega a los usuarios para apoyarlos cuando deban enfrentar los errores que cometen al usar el sistema.

·         Satisfacción subjetiva: indica lo satisfechos que quedan los usuarios cuando han empleado el sistema, gracias a la facilidad y simplicidad de uso de sus pantallas.